交通运管窗口推出“延时服务” 确保群众办事不断档

文章来源：市道路运输管理局作者：编辑：王飞洋发布时间：2018-07-16

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　　“以前来窗口办理业务必须请假，政府部门办事时间和我们上班时间重叠，为办一项业务往往请假多次，既费时又耽误事。现在有了‘延时服务’，一通电话便能预约业务，下班后再来办理。大大方便了我们这些‘上班族’，必须点赞！”周五下午18点13分，汽修厂毛师傅看着刚办理好的经验许可证开心地说。

　　“延时服务”是交通运管深化最多跑一次改革的又一重要举措，该服务以群众需求为导向，利用“互联网+政府服务”的力量，对需要预约、延时办理的群众，提供微信、电话等预约服务，只要群众前来办事，即使在非工作时间，工作人员都提供服务。截至目前，该窗口已为13名办事群众提供“延时服务”。

　　“窗口工作人员在为居民提供延时、预约服务时，态度要热情诚恳，按照服务承诺、办结实效。”交通运管窗口负责人如是说，“自‘延时服务’开展以来，加班受理成常态，真正方便了办事群众，避免其来回跑。”

　　下一步，交通运管窗口将完善“日常考评”机制，将预约服务和延时服务纳入日常考核内容，对“延时服务”开展情况进行不定期督检，提升窗口服务效能，深入推行首问负责、服务承诺、责任追究，保证落实该项“利民”措施，切实做到优质便民。